Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione via email a [email protected] indicando:
- numero d’ordine
- titolo del libro o dei libri da restituire
- nome e cognome del cliente
Ricevuta la richiesta, forniremo le istruzioni per effettuare il reso in modo semplice e veloce.
Condizioni di reso
- Il libro deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
- Eventuali etichette identificative o sigilli (se presenti) non devono essere rimossi.
- Le spese di spedizione per il reso verranno rimborsate in base alle tariffe effettivamente pagate al momento dell’acquisto.
- Se il cliente desidera utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella indicata sul nostro sito (Spedizioni), il rimborso seguirà comunque le tariffe standard del sito, indipendentemente dal costo sostenuto dal cliente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- libri usati o remainders con difetti estetici chiaramente descritti nella scheda prodotto (es. copertina segnata, timbro di magazzino, pagine ingiallite);
- prodotti digitali o file scaricabili;
- ordini personalizzati o su richiesta specifica del cliente.
Prodotti non conformi o errati
In caso di libro errato o non conforme alla descrizione, il cliente potrà scegliere tra:
- la sostituzione del prodotto, senza alcun costo aggiuntivo, oppure
- il rimborso completo, comprese le spese di spedizione sostenute.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Assistenza e soddisfazione del cliente
La nostra priorità è la soddisfazione e la fiducia dei clienti.
Se qualcosa non è come vi aspettavate o desiderate un aiuto personalizzato, vi invitiamo a contattarci tramite WhatsApp al numero (+39) 327 2852532.
Saremo lieti di trovare insieme la soluzione più adatta alle vostre esigenze, perché nessun cliente deve rimanere insoddisfatto.
Nota sui libri usati e remainders
Tutti i nostri libri sono accuratamente selezionati, ma — trattandosi di libri usati o remainders — possono presentare lievi segni di usura o piccoli difetti estetici, sempre specificati nella descrizione.
Tali caratteristiche non costituiscono motivo valido di reso.